Palautukset

Voit perua ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksesi saapumisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava peruutuspäätöksestä puhelimitse, kirjeellä tai sähköpostilla. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käytöstä tehdään ennen peruuttamisajan päättymistä. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja tilauksen peruutus ei johdu tuotteesta, jää vastuullesi tuotepalautuksen kuljetuskustannusten palauttamismaksu toimipisteeseemme toimitettuna. Kuljetuskustannukset määräytyvät tilauksen tuotteiden määrän tai painon mukaan.

PALAUTUSOIKEUS

Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita. Jos haluat tehdä palautuksen, jää vastuullesi tuotepalautuksen kuljetuskustannusten maksaminen myymälöihimme (Sastamala tai Huittinen) toimitettuna. Kuljetuskustannukset määräytyvät palautustuotteiden määrän tai painon mukaan. Tuotteiden tulee olla säilytetty ohjeiden mukaisesti. Mikäli palautettava tuote on käytetty, säilytetty, pakattu tai käsitelty huolimattomasti, vastaat tuotteen arvon alentumisesta tuotteen täyteen arvoon saakka.
Huomioithan, että vaatteiden palautus edellyttää, että kaikki alkuperäiset hintalaput ja merkinnät ovat paikoillaan. Mikäli hintalaput on poistettu, tuotetta ei voida hyväksyä palautettavaksi.

Suoritus palautetaan, kun olemme tarkastaneet palautetun lähetyksen virheettömyyden.

Seurajäsenyysasiakkaalle valmistettuja tuotteita ei voi palauttaa tai vaihtaa. Tilaus on sitova.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun niin annamme tarkemmat palautusohjeet.

Sähköposti: [email protected] Puhelinnumero: 050 452 4027


NÄIN PALAUTAT TUOTTEEN

Noudata seuraavia ohjeita, kun palautat tuotteita:

  • Käsittele palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti.
  • Tee ilmoitus palautuksesta osoitteeseen: [email protected]
  • Vie palautettavat tuotteet Postiin.
  • Palautus osoitteeseen: Ostoskatu 2, 32700 Huittinen
  • Ilmoita Kiviniityn Postitunnus / Postipakettitunnus: 626598

Voit palauttaa tilaamasi verkkokauppatuotteen myös myymälöihimme:

  • Sastamalan Kiviniittyyn, osoitteeseen Kivisenojankatu 7, 38200 Sastamala
  • Huittisten Kiviniittyyn, osoitteeseen Ostoskatu 2, 32700 Huittinen.

 Toivomme, että kerrot aina palautuksen syyn. 

NÄIN VAIHDAT TUOTTEEN

Noudata seuraavia ohjeita, kun vaihdat tuotteita:

  • Käsittele vaihdettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti.
  • Tee ilmoitus vaihdosta osoitteeseen: [email protected]
  • Ilmoita viestissä tilausnumero sekä tuote, jonka haluat vaihtaa, ja tuote johon haluat vaihdon.
  • Vie vaihdettavat tuotteet Postiin.
  • Vaihdot osoitteeseen: Ostoskatu 2, 32700 Huittinen
  • Ilmoita Kiviniityn Postitunnus / Postipakettitunnus: 626598
  • Huomioithan, että vaihdosta peritään uudet toimituskulut.
  • Kun vaihtotuote lähetetään asiakkaalle, veloitetaan toimitusmaksu voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Voit tuoda vaihdettavan tuotteen myös myymälöihimme:

  • Sastamalan Kiviniittyyn, osoitteeseen Kivisenojankatu 7, 38200 Sastamala
  • Huittisten Kiviniittyyn, osoitteeseen Ostoskatu 2, 32700 Huittinen

Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa. Suosittelemme käyttämään aina tuotteen alkuperäistä pakkausta. Kiviniityn Auto- ja Maatalouskonehuolto Oy ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.


RAJOITUKSET TILAUKSEN PERUUTTAMISEEN

Tilauksen peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos olet käyttänyt tuotetta. Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutusoikeutta. 

MAKSUN PALAUTTAMINEN

Yrityksellä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla. Hyvitys suoritetaan ostajan valitsemalla maksutavalla, pois lukien lasku ja luotto, jolloin hyvitys menee luotonmyöntäjän kautta. Lue lisää maksutavat -sivulta.

Toimitustavat